Виртуальные АТС: сравнение лучших провайдеров России

В настоящее время на рынке представлено несколько сотен провайдеров, предоставляющих услуги подключения виртуальных АТС. Несмотря на то, что ведущие компании имеют схожую функциональность, все они отличаются перечнем предоставляемых возможностей, тарифами, надежностью и качеством связи. Ниже краткий обзор и сравнение предложений от ведущих российских операторов IP-телефонии.

Mango Office

Компания имеет опыт работы более 20 лет и является одним из старейших провайдеров России. Возможности ВАТС представлены двумя сотнями различных бизнес-функций. Помимо виртуальных городских номеров, как российских, так и междугородних, а также номеров с кодом 8-800, есть возможность приобрести короткие со звездочкой. Кроме того, компания предлагает пользователям готовое решение - сервис Контакт-центр для работы с клиентами по телефону и эффективного управления звонками. Стоимость подключения базового тарифа с 3 многоканальными номерами и минимальным функционалом составляет 900 руб/мес. За дополнительную плату пользователь может использовать ряд дополнительных возможностей: запись и хранение разговоров, IVR-меню, сценарии распределения звонков и др. Тестовый период бесплатный, длительность - 14 дней.

1АТС

В 2015 году компания разработала и успешно запустила на рынок собственную виртуальную АТС. Сегодня их сервис облачной телефонии насчитывает более 50 функций, в том числе запись разговоров, конференц-связь, голосовое меню, очередь звонков, различные сценарии распределения вызовов и многое другое. Большая часть из них входит в стандартный пакет услуг, доплачивать за них не нужно. За дополнительную плату пользователям доступны автообзвон, интеграции с CRM-системами, коллтрекинг, виджет «перезвони мне» и другие полезные сервисы. Компания предлагает короткие и прямые городские номера во всех регионах страны, а также номера с федеральным кодом. Для Москвы и Санкт-Петербурга телефония в офис 1АТС на 1ats.ru и вовсе обойдется в копейки. Стоимость подключения и абонплаты для этих городов составляет 0 рублей, оплачивать нужно только разговоры вне корпоративной сети. Абонплата в базовом тарифе составляет всего 300 руб/мес, есть пробный период.

Novofon

После ухода в 2022 году с рынка международной компании Zadarma ее действующие клиенты продолжили работу с локальным брендом Novofon. Все возможности остались прежними за исключением количества стран для выбора зарубежного виртуального номера: теперь их всего 4. Клиенты провайдера могут бесплатно интегрировать ВАТС с сервисами CRM, в том числе использовать собственную разработку бренда - Novocrm. Коллтрекинг, речевая аналитика, виджет обратного звонка - все эти инструменты также доступны пользователям Novofon. Базовый тариф «Стандарт» рассчитан на 5 пользователей АТС, подключение бесплатно, абонплата отсутствует, но практически все дополнительные услуги, например, голосовое меню и переадресация звонков, оплачиваются дополнительно.

Ростелеком

С недавнего времени один из крупнейших отечественных операторов связи предлагает своим корпоративным клиентам услуги IP-телефонии. В Ростелекоме можно приобрести виртуальные городские номера любого региона РФ и федеральные номера 8-800. Тарифные планы отличаются количеством пакетных минут для звонков по России и количеством пользователей АТС. Стоимость наиболее бюджетного тарифа для 3 рабочих мест без пакета минут составляет 500 руб/мес. За дополнительную плату можно интегрировать телефонию с CRM, подключить автоматическую запись и хранение телефонных разговоров, Call Tracking, виджеты обратного звонка, аналитику и дашборды. Для того чтобы поближе познакомиться с услугами и проверить качество связи, компания предлагает 14-дневный бесплатный пробный период.

Телфин

Ключевым продуктом компании с 20-летней историей является виртуальная АТС «Телфин.Офис». Помимо множества дополнительных опций, клиентам предлагается подключение виртуальных мобильных, федеральных (с кодом 8800), а также прямых номеров в 75 регионах России и 65 странах мира. Стоимость версии для 4-х сотрудников - 790 руб/мес. В пакет услуг входят голосовое меню и приветствие, видеоконференции, коллтрекинг, запись разговоров, голосовая почта, переадресация и статистика звонков. Всего компания предлагает более сотни различных функций и несколько десятков интеграций с популярными CRM-системами, а также готовые решения для крупных компаний, колл-центров, интернет-магазинов, турагентств, такси и других направлений бизнеса.

На первый взгляд среди такого разнообразия предложений, тарифов и услуг сложно ориентироваться. Тем не менее при выборе провайдера следует обращать внимание не только на стоимость услуг, но и качество, и надежность связи, а также рейтинг компании и ее опыт. Так, например, виртуальная АТС для малого бизнеса «1АТС» зарекомендовала себя как отличный вариант для стартапов и небольших офисов, крупные холдинги чаще ориентируются на таких гигантов рынка, как Mango Office и Телфин. Выбор также может основываться на исходных условиях, бюджете, необходимости использования конкретных функций АТС или интеграций с бизнес-системами и многих других факторах.