База физлиц для обзвона

В соответствии с действующим Законодательством Российской Федерации, а именно – 27.07.2006 N 152-ФЗ и 07.07.2003 N 126-ФЗ запрещается передавать третьим лицам персональные данные физических лиц. Это означает, что, если вам требуется подготовить базу данных по потенциальным клиентам, то вы не можете её купить на законных основаниях у сторонних организаций. Какой же остается выход, если, к примеру, нужно срочно подготовить БД по региону с учетом сферы вашего бизнеса? Есть два варианта решения проблемы, когда может быть доступна база физлиц для обзвона, и мы далее рассмотрим оба из них.

База физлиц для обзвона в Москве от заказчика услуг

В каждой компании есть собственная клиентская база, которая может нарабатываться годами. Одно дело – иметь контакты покупателей, а совсем другое – обзвонить их всех для информирования об акциях, скидках, открытии новых филиалов, для напоминания о скорых выставках или иных мероприятиях.

Если компания заказчика заказывает услугу обзвона по физическим лицам по имеющейся БД, то можно рассчитывать на следующие преимущества:

• Быстрый обзвон обширной аудитории. У вас от нескольких тысяч до десятков тысяч покупателей, и нужно оперативно их проинформировать о скидках, новых предложениях? Тогда стоит обратиться в колл-центр по договору аутсорсинга.


• Актуализация клиентской базы. Если у вас есть БД, но вы не уверены, кто из клиентов еще заинтересован в ваших товарах или услугах, то актуализация базы операторами call-центра поможет вам. Можно быстро проверить актуальность контактных данных, а также провести маркетинговые исследования, уточнить, будут ли те или иные покупатели ещё обращаться к вам, или они ушли к конкурентам.


• Сбор базы по открытым источникам. В соответствии с действующими законами РФ передача данных между организациями по физическим лицам запрещено. Но, есть и исключения, когда магазины-партнёры или дочерние компании получают данные о клиентах, и пользуются ими для предложения товаров или услуг. Если колл-центр сотрудничает с такой компанией, и работает по её базе, то может получить доступ к данным физлиц. Опять же, третьим сторонам передавать данные нельзя, и база физлиц для обзвона в Москве в открытом доступе не имеется.

Какие плюсы дает база физических лиц для обзвона при аутсорсинге колл-центра?

Если сравнивать выгоды, которые заказчик получает от клиентской базы при обзвоне операторами колл-центра по сравнению с самостоятельной организацией звонков, то можно выделить следующее:

• Экономия времени на звонки по обширной базе. Если вам нужно совершить информационные или рекламные звонки по 10-50 абонентам, то ещё можно справиться собственными силами, а, если нужно обзвонить 100-1000 и более покупателей? А, если это предпраздничные дни или время проведения акций, либо предвыборная кампания? Тогда операторы смогут помочь быстро и с минимальными временными затратами обзвонить всех абонентов.


• Минимизация финансовых затрат. База физических лиц для обзвона предоставляется самим заказчиком на законных основаниях – не нужно где-то искать покупателей или формировать БД, что приводит к снижению стоимости услуг колл-центра.


• Эффективный результат, который доказывается отчётностью. По всем проектам менеджеры предоставляют заказчику отчёты с указанием всей основной информации по звонкам, их длительности, конверсии и пр.

Колл-центр «Цифровые технологии» поможет вам с обзвоном клиентской базы на выгодных условиях. Обращайтесь любым удобным способом – по e-mail, телефону, оставив обратный звонок или через форму онлайн заявки на сайте.