Обладатели премиальных платёжных карт получают в банке не только финансовые преимущества, но и помощь в других жизненно важных вопросах. Для этого создан консьерж-сервис. Благодаря ему VIP-клиентам не нужно тратить время и деньги на поиск специалистов в юриспруденции, налогах, медицине, для решения бытовых и организационных проблем.
Что даёт привилегия
Консьерж-сервис — это служба, которая помогает сделать жизнь привилегированного клиента ещё комфортнее. Можно обратиться за помощью, если нужно организовать:
- досуг и поездку, включая разработку маршрута, заказ билетов, поиски гида;
- консультацию юриста в любой области права, в том числе по составлению и анализу договоров;
- медицинскую консультацию по телефону, подготовку лечения в России и за границей;
- информирование по налогам, подсказки в оформлении документов;
- помощь на дороге с автомобилем, включая разблокировку, ремонт, заправку, эвакуацию;
- поиск необходимого для ребёнка — детсада, школы, врачей, репетиторов, аниматоров;
- ремонт, дизайн и уборку дома;
- общение со специалистами по питанию, фитнесу, выбору одежды и образа в целом.
Консьерж ищет специалистов в нужной области, обеспечивает клиенту общение с ними в удобное время.
Премиальное обслуживание в банке — это не только повышенный кэшбэк за покупки по дебетовой карте, увеличенные ставки по вкладам, возможности для инвестирования, личный менеджер в банковском отделении, бесплатные такси и страховка в путешествии. Это ещё и максимальные удобства во всех сферах быта. Консьерж забронирует номер в отеле и столик в ресторане, поможет сэкономить на медицинских, бухгалтерских, юридических услугах с сохранением их качества. С его помощью VIP-клиенты заботятся о своём здоровье, получают лучший отдых и развлечения, попадают на закрытые культурные и светские мероприятия. Им нет необходимости самим получать визу, покупать билеты, искать потерянный багаж, заниматься оформлением аренды автомобиля и жилья. Всё это и многое другое можно делегировать.
Как воспользоваться
Службой консьерж-сервиса пользуются онлайн. Услуга доступна обладателям дебетовых платёжных средств Альфа-Карта Premium, Alfa Travel Premium, Аэрофлот Мир Supreme. Любую из них можно заказать онлайн, а получить пластик удобнее с доставкой на дом или в офис.
Для использования услуги необходимо скачать на смартфон приложение Konsierge. Есть версии для телефонов на платформе iOS и Android. В приложении нужно зарегистрироваться по полному имени и номеру телефона. Необходимую услугу заказывают в чате приложения.
За услугой можно обращаться в любые дни, в том числе выходные, независимо от времени суток.
Стоимость
В течение первого месяца пользования премиум-картой услуга предоставляется бесплатно. Со второго месяца и позже не придётся платить за неё при ежемесячном соблюдении любого из трёх условий:
- на всех счетах в Альфа-Банке сохраняется от 3 млн ₽;
- остатки составляют от 1,5 млн ₽ плюс расходы по карте от 100 000 ₽;
- на счёт через зарплатный проект поступает от 400 000 ₽.
Без этого плата за пользование платёжным средством составит 2990 ₽ в месяц. В стоимость входит весь премиальный пакет, включая консьерж-сервис.
